Chính Sách Bảo Mật
& Quyền Riêng Tư 123 Goo

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 123 Goo — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao hoạt động tại địa chỉ https://123goo.app, nhằm mục đích thông tin rõ ràng cho người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã hoặc đang:

• Đăng ký và sở hữu tài khoản trên nền tảng 123 Goo.
• Truy cập website hoặc ứng dụng di động của 123 Goo dù chưa tạo tài khoản.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 123 Goo qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do 123 Goo tổ chức.

Thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và địa chỉ IP.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123 Goo thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để hoàn thiện quy trình xác minh tài khoản của bạn.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123 Goo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện chức năng và trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 123 Goo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện giữa 123 Goo và người dùng — ví dụ như xử lý giao dịch, quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để 123 Goo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống và ngăn chặn gian lận — phục vụ lợi ích hợp pháp của cả 123 Goo và toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu, 123 Goo sẽ chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123 Goo có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong phạm vi giới hạn và kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đơn vị cung cấp game casino và slot nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác được chứng nhận nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh tuổi và nhận dạng.
• Cơ quan nhà nước: 123 Goo sẽ chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ phân tích website chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của người dùng đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với 123 Goo, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

123 Goo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 123 Goo sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 123 Goo.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

123 Goo áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên 123 Goo cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Cơ sở hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên thực sự cần thiết mới được phép truy cập từng loại dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 123 Goo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu sẽ được xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 123 Goo:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected]. 123 Goo cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn cho chính tài khoản của bạn.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới Tuổi

123 Goo nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi áp dụng các biện pháp tích cực để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

• 123 Goo không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người đăng ký đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình tạo tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện để xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng.
• Nếu 123 Goo phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123 Goo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của nền tảng 123 Goo.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123 Goo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận nội dung mới.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 123 Goo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email nên ghi: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập.
• Địa chỉ liên hệ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đối với các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc rò rỉ dữ liệu, đội ngũ kỹ thuật của 123 Goo sẽ phản hồi ưu tiên trong vòng 24 giờ và triển khai các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Bạn cũng có thể tham khảo các trang chính sách liên quan của 123 Goo:

• Điều khoản & Điều kiện sử dụng
• Chơi có trách nhiệm
• Câu hỏi thường gặp