Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123 Goo

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "123 Goo" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu 123 Goo tại địa chỉ https://123goo.app.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 123 Goo.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng 123 Goo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, dịch vụ hỗ trợ và các tiện ích khác được cung cấp qua nền tảng 123 Goo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123 Goo, bất kể địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 123 Goo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược, đánh bạc theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
4. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
5. Có khả năng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

123 Goo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 123 Goo. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách giới hạn cá cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu), không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 123 Goo nếu phát hiện có hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

123 Goo có quyền tạm khóa tài khoản trong khi điều tra các hoạt động đáng ngờ mà không cần thông báo trước. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động sẽ được xử lý theo quy định riêng và người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Nạp Tiền & Rút Tiền

123 Goo hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác tại Việt Nam.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho một lần giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền.
• 123 Goo không chịu phí giao dịch nạp tiền trong hầu hết các trường hợp; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho một lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên 123 Goo.
• 123 Goo có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 123 Goo được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi casino trực tiếp phụ thuộc hoàn toàn vào diễn biến thực tế được ghi lại qua hệ thống phát trực tiếp.

Người chơi thừa nhận rằng:

• Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính; không có kết quả nào được đảm bảo.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ theo yêu cầu.
• 123 Goo có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt bất kỳ cược nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả trò chơi, nhật ký máy chủ (server log) của 123 Goo sẽ là bằng chứng cuối cùng được sử dụng để giải quyết.

Khuyến Mãi & Chương Trình Thưởng

123 Goo cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng và giới hạn rút tiền tối đa từ thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 123 Goo:

• Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 123 Goo có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• 123 Goo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 123 Goo:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 123 Goo.
• Thu thập thông tin người dùng khác trái phép.
• Sử dụng tài khoản 123 Goo cho bất kỳ hoạt động trái pháp luật nào.

123 Goo có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo các hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, giao diện người dùng, phần mềm, nhãn hiệu, logo và tất cả tài sản trí tuệ khác trên nền tảng 123 Goo là tài sản độc quyền của 123 Goo hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 123 Goo mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu 123 Goo cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dỡ bỏ hoặc che khuất bất kỳ thông báo bản quyền nào trên nền tảng.

Quyền truy cập và sử dụng nền tảng 123 Goo được cấp cho người dùng theo dạng giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

123 Goo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát tài chính do người chơi tự quyết định trong quá trình cá cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 123 Goo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 123 Goo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí áp dụng.

123 Goo có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 123 Goo có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

Chơi Có Trách Nhiệm

123 Goo cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình. Các công cụ này có thể được truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 123 Goo bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa cho một kỳ nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Sửa Đổi Điều Khoản

123 Goo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, 123 Goo sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật tính năng này).

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm theo từng lần cập nhật. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 123 Goo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung mới.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 123 Goo sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123 Goo qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết. 123 Goo cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 14 ngày, các bên sẽ tiến hành hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên. Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, người dùng vẫn phải tuân thủ các điều khoản còn hiệu lực của tài liệu này.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 123 Goo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán — hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Để biết thêm thông tin về các chính sách khác, bạn có thể tham khảo:

• Chính sách bảo mật
• Chơi có trách nhiệm
• Câu hỏi thường gặp